當(dāng)大多數(shù)市民還沉浸于過(guò)年氛圍時(shí)，天潤(rùn)集團(tuán)2013年春訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)拉開序幕！2013年2月9日，農(nóng)歷正月初八，來(lái)自天潤(rùn)集團(tuán)各項(xiàng)目及子公司的近百名員工接受了為期兩天的商務(wù)禮儀、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)專項(xiàng)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請(qǐng)到的是著名培訓(xùn)講師張先敏老師、陳徐平老師，張先敏，襄陽(yáng)市人力資源師俱樂(lè)部理事長(zhǎng)，國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，陳徐平，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。陳老師和張老師擁有多年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后為海爾集團(tuán)、建設(shè)銀行、東風(fēng)公司、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)員工的各種溝通和技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)受到很高的評(píng)價(jià)。
此次培訓(xùn)以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基礎(chǔ)，把基本道德規(guī)范和職業(yè)道德落實(shí)到員工的日常行為中。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、接待禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)用語(yǔ)、儀態(tài)儀表、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和記錄轉(zhuǎn)述技巧等方面。
同時(shí)，培訓(xùn)采用理論講學(xué)與實(shí)操演練互動(dòng)的方式進(jìn)行，對(duì)基本理論進(jìn)行講解，著重對(duì)外出辦公，洽談中常用到的著裝、站姿、坐姿、引導(dǎo)以及與客戶互換名片、宴請(qǐng)及銷售接待等業(yè)務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，并對(duì)不規(guī)范的著裝及服務(wù)行為進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指正和指導(dǎo)。
此次春訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)重點(diǎn)是“抓團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)溝通、優(yōu)禮儀”。全體參學(xué)人員認(rèn)真聽課、做筆記，積極參與討論互動(dòng)。通過(guò)春訓(xùn)活動(dòng)，天潤(rùn)集團(tuán)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步提升，熟悉掌握了行為禮儀規(guī)范的要領(lǐng)，進(jìn)一步提升了禮儀服務(wù)技能，規(guī)范了禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)彼此的深度融合，收到了很好的培訓(xùn)效果。為新一年里天潤(rùn)萬(wàn)象城、襄陽(yáng)東莞工業(yè)城、天潤(rùn)坐標(biāo)城等項(xiàng)目的順利啟動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。